Učinkovita komunikacija za uspešno prodajo in zadovoljstvo kupcev v trgovinah

Podrobnosti

Datum seminarja: 19. 03. 2025 Lokacija: sejna soba TZS Predavatelji:
 g. Jure Habbe

Vljudno vabljeni, da se nam dne 19. 3. 2025 med 9.00 in 12.00 uro, v sejni sobi TZS pridružite na delavnici »Učinkovita komunikacija za uspešno prodajo in zadovoljstvo kupcev v trgovinah«.

Učinkovita komunikacija je temelj uspešne prodaje v trgovinah – od prvega stika s kupcem do zaključka prodaje. Na delavnici boste spoznali, kako s pravimi tehnikami in pristopom povečamo prodajo ter ustvarimo odlično nakupovalno izkušnjo, ki ohranja zvestobo kupcev, da se k nam vračajo vedno znova.

Vsebina:

  1. Razumevanje vedenja kupcev. Kako prepoznamo različne tipe kupcev in prilagodimo komunikacijo njihovim potrebam?
  2. Tehnike aktivnega poslušanja. Kako s pravimi vprašanji in poslušanjem bolje razumemo želje in pričakovanja kupcev?
  3. Skrivnosti uspešne prodaje. Kako predstavimo izdelke, da pritegnemo pozornost in prepričamo?
  4. Ravnanje z zahtevnimi kupci. Kako spretno rešujemo pritožbe in konflikte ter ohranjamo zadovoljstvo kupcev?
  5. Ustvarjanje zvestobe. Kako gradimo dolgoročne odnose s kupci in povečamo njihovo zvestobo?

Komu je delavnica namenjena: Delavnica je zasnovana za prodajalce, vodje in vse, ki želite izboljšati svoje komunikacijske veščine in nadgraditi odnose s kupci.

Predavatelj: g. Jure Habbe se s trženjem, prodajo in vodenjem na področju prodaje ukvarja že več kot 30 let. Je tudi avtor prodajnega priročnika z naslovom »Uživajmo v prodaji« v letu 2013, ki mu je sledilo nadaljevanje z naslovom »Skrivnosti uspešne prodaje« v letu 2016. Od novembra 2018 dalje je tudi urednik prve spletne revije »PROPRO«, ki se ukvarja s profesionalno prodajo.

Splošni pogoji: Za člane znaša kotizacija 60,00 EUR z DDV na udeleženca, za nečlane pa 120,00 EUR z DDV na udeleženca. Znesek kotizacije nakažite na TRR pri OTP banki d.d.: 0400 0027 8921 404 – sklic 3007. Prijavnico in dokazilo o plačilu nam lahko pošljete po pošti: TZS, Dunajska 167, 1000 Ljubljana ali na e-naslov: info@tzslo.si. Znesek vplačane kotizacije se vrne v primeru, da se pisno odjavite vsaj 3 delovne dni pred izvedbo dogodka, v nasprotnem primeru vam bomo kotizacijo, kljub neudeležbi, zaračunali v celoti. Kotizacijo povrnemo tudi v primeru, da dogodka ne izvedemo, o čemer vas bomo pravočasno obvestili, zato vas prosimo, da navedete elektronski naslov, kamor lahko sporočimo morebitne spremembe oziroma odpoved. S prijavo potrjujete, da so prijavljene osebe predstavniki navedenega podjetja. Posredovane osebne podatke bo TZS uporabljala samo za namen izvedbe dogodka, obveščanja prijavljenih in posredovanja morebitnih gradiv.

Prijava na seminar (Učinkovita komunikacija za uspešno prodajo in zadovoljstvo kupcev v trgovinah)

Potrjujem, da so prijavljene osebe predstavniki navedenega podjetja. Soglašam, da TZS vneseni e-naslov uporablja za obveščanje v zvezi s tem seminarjem.